Politique de boutique

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Disponibilité des produits

Tous les produits affichés sur le site sont disponibles en stock ou en production à la demande. Le site est mis à jour régulièrement pour refléter la disponibilité réelle. En cas de rupture de stock ou de délai de production exceptionnelle, vous serez informé par email et aurez la possibilité d'annuler votre commande ou de recevoir un remboursement complet.
 

Tarifs et taxes

Les prix affichés sont en euros et incluent la TVA applicable en France. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande et ne sont pas inclus dans le prix du produit. Tous les tarifs sont sujets à modification sans préavis, mais les prix confirmés à la commande restent inchangés.
 

Modification de commande

Les modifications de commande (changement de couleur, de quantité, d'adresse de livraison) sont possibles uniquement si vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre achat et avant le début de la production. Passé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée. Nous vous demandons de contacter kansozeninfo@gmail.com pour toute demande de modification.
 

Délai de livraison

Le délai standard de traitement et d'expédition est de 3 à 5 jours ouvrables après la validation de la commande. En cas de rupture de stock ou de précommande, le délai sera communiqué séparément. Les délais de livraison par Mondial Relay sont ensuite de 2 à 5 jours ouvrables selon votre localisation.
 

Zones de livraison

Kanso Zen livre actuellement en France métropolitaine et dans les zones couvertes par Mondial Relay en Europe. Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre zone de livraison lors de la validation de votre commande. Pour les zones non couvertes, contactez-nous à kansozeninfo@gmail.com.
 

Qualité et garantie

Chaque produit Kanso Zen est fabriqué avec soin et contrôlé avant expédition. Nous nous engageons à vous livrer des produits de qualité. En cas de défaut de fabrication ou de dommage à la réception, veuillez nous contacter immédiatement avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

 

Annulation de commande

Les annulations sont possibles avant le début de la production. Passé ce délai, la commande ne peut pas être annulée. En cas d'annulation valide, le remboursement complet sera versé sous 14 jours. Pour annuler, contactez kansozeninfo@gmail.com avec votre numéro de commande.
 

Moyens de paiement

Le paiement doit être effectué intégralement avant la mise en production de votre commande. Nous acceptons les modes de paiement sécurisés via la plateforme Wix. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour le paiement.
 

Protection des données

Vos données personnelles sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour connaître comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, consultez notre Politique de confidentialité et de sécurité. Pour toute question concernant vos droits ou vos données, contactez kansozeninfo@gmail.com.