MOYENS DE PAIEMENT

1. Introduction et Responsable des Données

Responsable du traitement des données : Kanso Zen

Représentant : Tridoux Nicolas

Email de contact : Nicolas.tdx@gmail.com

Adresse : 51 ter rue des poirier

Kanso Zen s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément à la loi française et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.kanso-zen.com ou effectuez un achat.

2. Données Personnelles Collectées

A. Données de Navigation

Lors de votre visite sur le site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Pages visitées et durée de consultation

• Système d'exploitation

• Référent (site d'où vous venez)

• Cookies de suivi anonymes

B. Données Fournies Volontairement

Lorsque vous effectuez une commande ou nous contactez, nous collectons :

• Prénom et nom complet

• Adresse email

• Numéro de téléphone (optionnel)

• Adresse postale complète (livraison et facturation)

• Historique des commandes

• Préférences de communication

C. Données de Paiement

Les données bancaires et de paiement (numéro de carte, données de compte) ne sont jamais collectées directement par Kanso Zen. Elles sont traitées exclusivement par nos partenaires de paiement sécurisés via des protocoles chiffrés (SSL/TLS).

D. Données via Formulaires de Contact

Si vous nous contactez via le formulaire du site ou par email :

• Sujet du message

• Contenu de la communication

• Pièces jointes éventuelles

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

A. Gestion des Commandes

• Traitement et confirmation de votre commande

• Préparation et emballage du produit

• Coordination de la livraison

• Gestion des factures et de la comptabilité

B. Communication Commerciale

• Envoi de confirmations de commande et de suivi de livraison

• Notifications concernant l'état de votre commande

• Service client et support technique

• Réponse à vos questions et demandes

C. Obligations Légales et Fiscales

• Respect des obligations légales de conservation comptable (6 ans minimum)

• Déclarations auprès des autorités fiscales

• Prévention de la fraude et des abus

D. Amélioration du Service (optionnel)

• Analyse anonymisée des préférences client

• Amélioration du site et des services

• Statistiques d'utilisation du site

• Optimisation de l'expérience utilisateur

E. Marketing et Prospection (consentement requis)

• Envoi de newsletters et promotions (uniquement avec consentement)

• Informations sur nos nouveaux produits

• Offres spéciales et codes de réduction

• Vous pouvez vous désabonner à tout moment

4. Base Juridique du Traitement

Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à votre commande (article 6.1.b RGPD)

Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales (article 6.1.c RGPD)

Consentement : pour les communications marketing et les cookies non-essentiels (article 6.1.a RGPD)

Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service (article 6.1.f RGPD)

5. Durée de Conservation des Données

Type de DonnéesDurée de ConservationJustification

Données de commande6 ansObligations comptables et fiscales

Données bancaires/paiementPas conservées par Kanso ZenTraitées uniquement par prestataires

Données de facturation6 ansArchives légales obligatoires

Données de contact/emailJusqu'à désinscriptionPour communications commerciales

Données de navigation/cookies13 mois maximumConformité Google Analytics

Données en cas de litigeDurée du litige + 3 ansProtection légale mutuelle

Les données sont supprimées automatiquement à l'expiration de leur durée de conservation, sauf si une obligation légale impose leur maintien.

6. Partage des Données avec Tiers

Kanso Zen ne vend jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance nécessaires au service :

A. Prestataires Techniques

• Wix.com (hébergement du site) - conformité RGPD

• Fournisseur de paiement (Stripe, PayPal, ou autre) - traitement sécurisé des transactions

• Transporteur logistique (La Poste, Colissimo, ou autre) - livraison de votre commande

B. Prestataires Administratifs

• Comptable/Expert-comptable - gestion comptable et fiscale

• Autorités publiques - lorsque la loi l'exige

C. Clauses de Confidentialité

Tous nos prestataires sont tenus par contrat de respect absolu de la confidentialité et de la sécurité des données. Des clauses de traitement des données (Data Processing Agreements) sont en place conformément au RGPD.

7. Sécurité des Données

A. Mesures Techniques Implémentées

• Chiffrement SSL/TLS : tous les échanges entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrés

• Certificat de sécurité : www.kanso-zen.com dispose d'un certificat SSL valide (HTTPS)

• Protection contre les malwares : hébergement sécurisé chez Wix avec protection intégrée

• Backups réguliers : sauvegardes automatiques des données sur serveurs sécurisés

B. Mesures Organisationnelles

• Accès limité : seul le responsable (Tridoux Nicolas) accède aux données clients

• Authentification forte : accès protégé par mot de passe sécurisé

• Confidentialité contractuelle : tous les collaborateurs signen un engagement de confidentialité

• Audit de sécurité : vérifications régulières de la conformité RGPD

C. Ce Que Vous Pouvez Faire

• Utilisez un mot de passe complexe pour votre compte client

• Ne partagez pas vos identifiants de connexion

• Actualisez régulièrement votre navigateur et systèmes

• Signalez tout accès suspect à Nicolas.tdx@gmail.com

8. Cookies et Technologies de Suivi

A. Types de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels (obligatoires)

• Maintien de votre session client

• Gestion de votre panier

• Préférences de langue et de site

Cookies Analytiques (optionnels)

• Google Analytics : suivi anonyme des visites

• Statistiques de trafic et comportement utilisateur

• Amélioration de l'expérience de navigation

Cookies Publicitaires (optionnels)

• Retargeting et publicités personnalisées

• Campagnes marketing ciblées

B. Consentement aux Cookies

• Cookies essentiels : actifs automatiquement (nécessaires au fonctionnement)

• Cookies analytiques et publicitaires : vous donnez votre consentement lors de la première visite

• Modification des préférences : vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment dans les paramètres du site

• Aucun suivi sans consentement : si vous refusez, seuls les cookies essentiels resteront actifs

C. Durée des Cookies

• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur

• Cookies persistants : 13 mois maximum

9. Vos Droits Concernant vos Données

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

A. Droit d'Accès (Article 15)

Vous pouvez demander une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.

B. Droit de Rectification (Article 16)

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

C. Droit à l'Oubli (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale impose leur conservation (notamment pour les obligations comptables).

D. Droit à la Limitation du Traitement (Article 18)

Vous pouvez demander que nous limitons l'utilisation de vos données à certaines finalités.

E. Droit à la Portabilité (Article 20)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et portable (CSV, JSON, etc.) pour les transférer ailleurs.

F. Droit d'Opposition (Article 21)

• Opposition au marketing : vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment

• Opposition au profilage : vous pouvez refuser les analyses de profil utilisateur

• Un lien de désinscription figure dans chaque email marketing

G. Droit de Déposer Plainte

Si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer plainte auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

10. Comment Exercer Vos Droits

Pour toute demande concernant vos données (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) :

Adressez-vous à :

• Email : Nicolas.tdx@gmail.com

• Adresse : 51 ter rue des poirier

Conditions de la demande :

• Spécifiez clairement le droit que vous souhaitez exercer

• Incluez une copie d'une pièce d'identité (pour vérification d'identité)

• Indiquez votre adresse email de contact ou numéro de commande

Délai de réponse : Kanso Zen s'engage à répondre dans les 30 jours calendaires maximum suivant réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de 2 mois si la demande est complexe ou porte sur un grand volume de données.

11. Transferts de Données Internationaux

Nos données peuvent être traitées et hébergées par des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis via Wix). Dans ce cas, des mesures garantissent une protection équivalente au RGPD :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) : contrats encadrant les transferts vers pays tiers

• Clauses de Protection Adéquate : respect du RGPD par le prestataire

Wix.com, en tant qu'hébergeur, dispose de la certification EU-U.S. Data Privacy Framework (Privacy Shield successor).

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Kanso Zen se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous enverrons une notification par email ou via une alerte sur le site.

Votre utilisation continue du site après publication de modifications signifie votre acceptation des nouvelles conditions.

13. Responsabilité de Kanso Zen en Cas de Brèche de Données

En cas de violation de sécurité des données personnelles présentant un risque pour vos droits :

• Notification : vous serez informé rapidement (dans les 72 heures si requise par le RGPD)

• Détails : la notification inclura la nature de la brèche et les mesures prises

• Assistance : Kanso Zen fournira tout support nécessaire

14. Contact - Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos droits ou la sécurité de vos données :

Email : Nicolas.tdx@gmail.com

Adresse : 51 ter rue des poirier

Délai de réponse : 48 heures ouvrables

Cette politique de confidentialité et de sécurité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978).